FAQ

Les commandes se passent par mail contact@sophiebakery.fr ou sur ma page Réservation.

Je vous remercie de préciser : le choix de pâtisserie, votre nom prénom numéro de téléphone et adresse si vous souhaitez être livré pour le calcul des frais de livraison.

Vous pouvez me contacter par téléphone le Lundi et le Mardi pour toute demande d’information au 0785904815

Chaque commande doit être validée par un acompte.

Vous pouvez passer commande jusqu’a 7 jours avant la date de votre événement pour un gâteau non personnalisé.

Les commandes pour des gâteaux personnalisés doivent être validées 15 jours avant la date de votre événement.

Je vous recommande cependant de passer commande le plus tôt possible car pendant la période Printemps / Eté les créneaux de retrait sont vite complets!

Si vous annulez votre commande moins de 15 jours avant la date de retrait, la totalité de l’acompte demandé pour valider la commande est conservé et je vous demanderai de régler (facture à l’appui) tout élément de décor personnalisé ou non comestible commandé pour votre gâteau.

Pour les Wedding Cakes et les pièces montées (plus de 24 parts), si votre commande est annulée moins de 1 mois avant la date de votre événement, la totalité de l’acompte demandé pour valider la commande est conservé. Je vous demanderais également de régler tout décor personnalisé ou non comestible commandé pour votre gâteau.

Un report de date vaut pour une annulation, l’acompte est donc conservé également.

Oui, tout à fait 🙂

En fonction de votre thème / inspiration ou de couleurs je peux préparer un gâteau sur mesure et 100% personnalisé. Chaque commande est unique. 

J’utilise : des fleurs fraiches ou séchées, des fleurs comestibles, des macarons, chocolats, billes de sucre, meringues, feuilles d’or ou d’argent comestibles, des pochoirs, des colorants alimentaires. Je propose aussi des Cake Topper (inscription sur le dessus du gâteau sur support plexi ou bois), Cake Charm (sur le devant du gâteau sur support plexi ou papier cartonné ou sablé sur mesure). Pour les thèmes enfants j’utilise des figurines d’animaux non comestibles (Schleich ou Papo) ou de petits engins (pour les thèmes chantier, pompier, police etc…)

Je propose pas de modelages ni de gâteaux recouverts de pâte à sucre.

Je ne propose pas des gâteaux sur les thèmes suivants : dessins animés, licences (Marvel, Disney, Pixar…), marques (luxe, prêt à porter, jouet, parfum, voiture….), personnages de fiction…

Vous pouvez retirer votre commande à l’atelier sur rendez vous sur les créneaux suivants :

Jeudi de 10h00 à 17h30

Vendredi de 9h00 à 19h00

Samedi de 9h00 à 15h00

Il est également possible de vous faire livrer à partir de 120€ de commande et sur rdv dans un rayon de 20km autour de l’atelier.

Voici la liste des allergènes présents (ou traces) : lait, gluten, fruits à coque, arachides, œufs.